يمكنني أن ألخص ثمان نصائح وملاحظات سريعة لأي شخص لديه صفحة فيسبوك يستخدمها للتسويق لشركته أو متجره أو مصنعه أو نشاطه التجاري أو الاستثماري:ـ
أولا:- اختيار اسم الصفحة:ـ
ليس لائقا ولا صوابا اختيار اسم صفحة ذي أخطاء لغوية أو إملائية، أو حتى اسم طويل أكثر من اللازم، فمثلا إذا كانت شركتك للاستثمار الزراعي فلا داعي لتسمية الصفحة
شركة كذا التجارية للاستثمار الزراعي و المنتجات الزراعية و المعدات الميكانيكية
يكفي فقط اختيار الاسم ليكون مثلا (شركة كذا - معدات و استثمار زراعي) دون الحاجة مثلا لإضافة جملة الصفحة الرسمية خصوصا إذا كان اسم الشركة ووصفها طويلا أصلا
إذا كان نشاطك التجاري يعتمد على تصنيع يدوي أو خدمة توصيل للمنازل أو منتجات مصممة خصيصا للعملاء فيمكنك إضافة ذلك لاسم الصفحة مثلا
ABC Food - Home Made with Delivery
أيضا، إذا كنت تبيع أو توزع منتجات تجميلية وعطورا وكان محلك التجاري في المول الشهير يحمل اسم مثلا
Salmaniat
فيفضل عند اختيار الاسم أن يضاف إليه مثلا
Salmaniat Cairo - Cosmetics & Perfumes
ثانيا:- اختيار رابط الصفحة:ـ
URL
من المهم لعوامل كثيرة -منها جذب محركات البحث- أن يتم اختيار رابط الصفحة -ورابط الصفحة غير اسم الصفحة- بحيث يكون معبرا عن اسم الشركة و اسم الصفحة بالضرورة
يفضل أن يكون هذا الرابط هو نفسه المستخدم لحسابات الشركة على تويتر و اليوتيوب و انستاجرام مثلا
http://www.facebook.com/[This part is called URL]
ثالثا:ـ المعلومات الأساسية مهمة:ـ
يتجاهل الكثيرون إضافة معلومات إلى
About
مثل رقم هاتف للتواصل (مفيد لمن يتصفحون الصفحة عبر الموبايل) أو ايميل أو نبذة مختصرة عن الشركة أو النشاط التجاري
من المهم أن يكون ما يتم نشره على الصفحة جذابا للجمهور ومستوفيا للمعلومات الضرورية لتحفيز المتابعين و العملاء لاتخاذ قرار بالشراء أو التفاعل أو حتى عمل شير للبوست مثلا
إنّ إهمال الجانب الفني في تصميم الصور و
Banners
له دور سلبي في تنفير المتابعين أو تكوين انطباع سلبي عن الشركة من جانب الجمهور المحتمل
خامسا:ـ تفاعل مع الجمهور و العملاء:ـ
نظرا لاعتماد كثير من صفحات الشركات الصغيرة والمتوسطة على خبرة ومهارة صاحب العمل في إدارة صفحة الفيسبوك فإنّ كثيرا من الأخطاء تحدث وتؤثر سلبا على أداء الصفحة وتؤدي بالتالي لانخفاض التفاعل أو تناقص أعداد الفانز
من أشهر الأخطاء هو فقط عمل شير لصورة أو تخفيض أو منتج جديد دون كتابة نصّ يشجع الناس على التفاعل - بافتراض جودة الصورة نفسها بطبيعة الحال
احرص بين الحين والآخر على توجيه سؤال للجمهور (باللغة المناسبة لجمهورك - العربية الفصحى أو العامية مثلا أو حتى الإنجليزية)، أو نشر تعليق أو رسالة والإجابة عنها أو الدردشة مع جمهور الصفحة حول محتواها، أو حتى مشاركة تطور جديد في مجال عملك قد يهتم به جمهور المعجبين بصفحتك الرسمية عبر الفيسبوك
سادسا:ـ تعزيز الثقة:ـ
Personalize for Credibility
ألاحظ أحيانا صفحة لمشغولات يدوية على سبيل المثال وتخلو من أية بيانات أو تفاصيل تعزز ثقة جمهور الفيسبوك في الصفحة وفي المنتج لكي يقبلوا على شراء المنتجات - من المهم جدا في هكذا حالات إضافة أرقام هواتف أو عناوين للصفحة مع صورة للمكان أو لصاحبة المنشأة مثلا بحيث يمكن للجمهور أن يتعرفوا مباشرة على وجود كيان أو شخص ما يدير هذا النشاط التجاري عبر الانترنت
وسائل التواصل الاجتماعي دوما بشكل عام مثل كثير من التقنيات الحديثة مثار جدل و محور صفحات حوادث أحيانا حتى، صحيح أن التوعية هي الحل كما سبق وأن أشرتُ إلى ذلك في هذه التدوينة عن حادثة شهيرة نشرتها صحيفة الأهرام - ولكن مع ذلك يكون الاهتمام بتفاصيل صغيرة مفيدا لتعزيز الثقة وبالتالي لو افترضنا أن 5 من بين كل مائة زائر سيتواصلون للشراء أو الاستفسار مثلا، فإننا في هذه الحالة بعد نشر صورة شخصية أو توضيح بيانات هاتفية أو ما شابه سنرفع النسبة لتكون مثلا عشرة من بين كل مائة زائر وهكذا
سابعا:ـ صفحة الفيسبوك جزء من التسويق الالكتروني:ـ
Digital Branding
صفحة الفيسبوك يفترض أن تكون جزء فقط من مكونات استراتيجية التواصل والتسويق لشركتك أو منتجك
بعض الصفحات أو المواقع تضع ايميل ياهو أو هوتميل للتواصل مع العملاء
هل تعتقدون أن هذا أفضل أم لو كان الايميل هو مثلا
info@newegyptconsulting.com
قد يكون عملاء شركتك أو نشاطك مهتمين أكثر باليوتيوب بسبب طبيعة منتجك مثلا، أو قد يكون تويتر هو المكان الأساسي لتواجدك وسط عملاءك المحتملين، بينما آخرون قد تكون المنتديات أو حتى لنكدإن هو هدفهم الأساسي وليس الفيسبوك حتى
قد يكون إضافة ألبوم صور ذات جودة عالية عاملا مساعدا لعملاءك المحتملين لاتخاذ قرار الشراء، أو حتى نشر مقاطع فيديو لمنتجاتك الجذابة عبر قناتك الرسمية على اليوتيوب مثلا، أو حتى فيديو أو تعليق إيجابي لأحد عملاءك
أيضا، دوما يمكنك عمل حملات ترويجية عبر جوجل أو الفيسبوك
ثامنا:ـ التجارة الالكترونية هي المستقبل:ـ
التكامل والتركيز على الوصول لعملاءك المحتملين عبر كل القنوات و الوسائل الممكنة هو أحد ركائز النجاح في التجارة والتسويق، ولذلك فإن فتح حساب مجاني على موقع مثل سوق دوت كوم أو جوميا لترويج بضاعتك مثلا سيكون مفيدا حتما
تابعونا شركة New Egypt Consulting:
info@newegyptconsulting.com
أو تابعوني شخصيا هنا:
MoeTaleb@newegyptconsulting.com
No comments:
Post a Comment